هتلهای  هوشمند چگونه کار می کند؟

در حال حاضر صنعت هتل داری در حال تغییر به سمت یک مدل بدون نیروی انسانی است.
انسانهای کمتر، رباتهای بیشتر!
هنگامی که صنعت هتل داری به سمت یک مدل با نیروی انسانی کم حرکت می کند، ما شاهد افزایش تعداد ” هتل های هوشمند “در دنیا هستیم. در این بخش ، فناوری در درجه اول به عنوان ابزاری برای افزایش بهره وری در هتل ، بهبود تخصیص منابع انسانی و جایگزینی وظایف کم ارزش، کاهش مصرف انرژی و خدمات هُتلی بهتر به مهمانان عمل می کند، اما سیستم هوشمند هرگز جایگزین انسان نمی شود.

برخی از نوآوری های موجود در دنیا شامل ربات ها یا کیوسک های هوشمند در هتل ها هستند که امکان بررسی خودکار در مورد برنامه ها و ابزارهای هوش مصنوعی برای رسیدگی به خدمات مشتری و ارائه خدمات اتاق هتل ها از جمله سفارش غذا، سایر خدمات مانند ماساژ در اتاق مهمان، نظافت اتاق و درخواست جابجایی ماشین از پارکینگ هتل به جلوی درب ورود را دارند.

هتل هوشمند هتلی است که با تمام امکانات خود بهترین خدمات را به مسافران و میهمانان ارائه می دهد. هتل هوشمند یک هتل لوکس است که به منظور پذیرایی از مهمانان در بالاترین سطح قرار دارد. بنابراین همه چیز از نمای بیرونی هتل گرفته تا کارد و چنگال سفره و پرسنل و امکانات اتاق، باید از کیفیت عالی و توجه زیادی به جزئیات برخوردار باشد.

منظور از پرسنل، خدمات کاملاً مجرب است و باید توجه لازم را برای ارائه بهترین تجربه ممکن به مهمان معطوف داشت. سطح استثنایی خدمات و مراقبت از مشتری چه از طرف نیروی انسانی و چه سیستم هوشمند ، ضروری است. در کنار همه اینها ، هتل هوشمند امکانات بسیار متمایزتری در اختیار میهمانان قرار می دهد.

شما با داشتن هتل هوشمند، به راحتی می توانید متفاوت ترین امکانات ممکن را به مسافران ارائه کنید. ورود مهمانان به اتاقشان به بهترین شکل اتفاق می افتد. در سایت های رزرو هتل به راحتی می توانید امتیازهای فوق العاده ای کسب کنید و خاطره بسیار خوبی از خود در ذهن میهمانان باقی بگذارید.

در یک هتل هوشمند، کارکنان هتل با استفاده از سیستم هوشمند یکپارچه، مانند یک ارکستر هماهنگ عمل می‌کنند. آنها توسط یک متخصص ماهر و متعهد که سیستم هوشمند هتلی است، هدایت می‌شوند. هر کس می‌داند که دقیقاً چه وظیفه‌ای برعهده دارد و چگونه باید آن را انجام دهد.

مزایا و امکانات هتل هوشمند

در دهه های گذشته میهمانان هتل برای درخواست های مختلف خود از تلفن استفاده می کردند. تماس با مسئول پذیرش و یا سایر داخلی های هتل برای سفارش از کافه ، نظافت و خشکشویی . اما امروزه سیستم های هوشمند ارتباط ها را آسان تر کرده اند. در هتل هوشمند با سیستم میهمانان از طریق صفحه دسترسی روی صفحه تلویزیون اتاق شان ، امکان فعال کردن درخواست های مختلف شان را دارند. درخواست هایی نظیر:
– سفارش از کافه
– تعویض حوله ها
– آماده کردن اتاق برای خواب
– جابجایی لوازم و چمدان ها
– جمع آوری سینی غذا از جلوی درب
– منتقل کردن ماشین به جلو درب هتل
– درخواست تخت متحرک (برای نفر اضافه)
– درخواست لوازم بهداشتی و یا شارژ یخچال
– نظافت اتاق در زمانی که خارج از هتل هستند.
– فعال کردن حالت اتاق بدون مزاحمت ( اتاق آرام )
– استفاده از آرشیو فیلم های Server هتل برای سرگرمی خود و فرزندانشان
– پریز هوشمند (برای شارژ موبایل و تبلت و لپ تاپ در زمان هایی که در هتل نیستند)
– کنترل بخش های مختلف اتاق از طریق دستیار صوتی Amazon Alexa و Google Assistant
– امکان پخش موسیقی از روی موبایل میهمانان در اتاق

(برای لذت بردن از زمان هایی که در هتل هوشمند هستند)

– تغییر وضعیت روشنایی ها و خاموش کردن زنگ اتاق از طریق کلید هوشمند بی سیم در کنار تخت خواب از طریق سیستم هوشمند هتلی امکان پذیر است.

هدف از هوشمند سازی هتل

امروزه، یک راه متمایز کردن هتل ها، انتخاب امکانات اتاق و ویژگی‌های اتاق است. این جزئیات باید در حد امکان، کارا، خوش ذوق، متمایز باشند. هتل باید تمام وسایل ضروری مسافرتی را تهیه کند که شامل موارد ضروری مانند فضای کافی و کمد لباس، جا لباسی، صندوق امنیتی، بطری آب مجانی، دمپایی، وسایل صوتی و تصویری مناسب و… است. غیر از این‌ ها باید محصولات و خدماتی فراتر از حد عادی ارائه شوند که خاص بودن هتل و احترام واقعی به مهمانان را نشان دهند..

به عنوان مثال هتل ‌های لوکس، کنترل اتاق از طریق سیستم های هوشمند را ارائه می کنند. نبض اتاق در دست میهمان اتاق است. کنترل پرده های برقی، کنترل وضعیت سیستم سرمایش-گرمایش بصورت هوشمند و براساس سلیقه مشتری، تغییر وضعیت روشنایی ها بدون نیاز به کنترل تک تک لامپ ها، درخواست های مختلف با یک کلیک ساده بر روی ریموت ، استفاده از سرگرمی های صوتی و تصویری و… همه و همه با سیستم هوشمند هتلی امکان پذیر می شود..

همچنین کاهش مصرف انرژی، کاهش نیروی انسانی و کاهش هزینه ها، موجب کاهش قیمت خدمات و در نتیجه ارائه سرویس های بیشتر و دقیق تر به میهمانان خواهد بود. با استفاده از سیستم های هوشمند ، احتمال خطای انسانی تا حد زیادی کاهش پیدا میکند و سرعت ارائه خدمات افزایش چشمگیری خواهد داشت. همه اینها از شاخص های رضایت مشتری می باشد..

راه حل های مختلف برای هوشمندسازی هتل

سیستم هوشمند هتلی

با ورود مهمانان برای اولین بار، سناریوی “Welcome”  چراغ ها روشن می شوند ، موسیقی بی کلام مناسب ورود برای میهمان  پخش می شود ، پرده ها باز می شوند و تلویزیون یک تبریک شخصی را به میهمان ها نشان می دهد..

هتلداران در حال پرش به صنعت کنترل هوشمند هتل هایشان هستند. یک سیستم Control4 به عنوان ستون فقرات عمل می کند و کنترل ساده ای را با یک رابط کاربرپسند به مدیر هتل ارائه می کند.در این راستا، Control4 نرم افزار مدیریت سیستم هتل را برای مدیریت از راه دور ارائه داده است.

سرورها (RMS) که به هتلداران امکان مدیریت بی سابقه و کنترل کامل در اتاق مدیریت را در سراسر کشور می دهند. با استفاده از نرم افزار Control4 Hospitality Server برای ادغام یکپارچه تمام تجهیزات موجود استفاده کرد. تمامی بخش های روشنایی و سیستم های تهویه مطبوع و پرده های برقی را می توان با این سیستم بصورت یکپارچه کنترل کرد. سیستم های مدیریتی با سیستم های رزرو اتاق و تجهیزات مهماندار همه با هم ادغام می شوند.

. هنگام اتمام شارژ باتری های ریموت کنترل و یا مینی باری که نیاز به شارژ مجدد دارد را به کارکنان هتل اطلاع می دهد.

مزایای هوشمند سازی هتلها علی الخصوص در اتاق چیست ؟

– صرفه جویی در انرژی مصرف شده در اتاق
– امنیت بیشتر مسافران برای زمان های استراحت
– افزایش رضایت مهمانان و ارائه یک تجربه خوشایند
– تشخیص حضور مهمان در اتاق برای جلوگیری از صرف زمان
– ارائه کلیدهای بیرون درب براساس سلیقه کارفرما و لوگوی هتل
– تنظیم سیستم های تهویه مطبوع برای اتاق های خالی از مهمان
– امکان استفاده از محصولات Wired برای پروژه های هتلی در حال ساخت و یا بازسازی
– ارائه سیستم نظافت اتاق ها بصورت یکپارچه برای بهبود عملکرد پرسنل و کاهش زمان خدمات
– امکان اجرای سیستم هوشمند هتلی در هتل های ساخته شده با استفاده از محصولات Wireless
– امکان مدیریت موجودی یخچال ها و MiniBar های هتل بصورت یکپارچه از طریق سیستم هتل هوشمند
– امکان جمع آوری سریع ظرف های غذا و کافی شاپ ، زمانی که توسط مهمانان در بیرون از اتاق قرار می گیرند .

https://plan-co.com/smart-hotel/منبع و ماخذ