پذیرش میهمان در هتل(فرانت آفیس)

ساعات آموزش

ردیف

سر فصل دروس

تئوری

عملی

1

بخش پذیرش میهمان(فرانت آفیس)

2

2

مهارت های فردی و ارتباطی(آداب معاشرت اجتماعی، ظاهر رفتار، پوشش، آراستگی

6

3

ارائه خدمات به میهمانان (آگاهی از خدمات هتل، برنامه های فروش اتاق و خدمات، انواع هتل ها، شناخت صنعت هتلداری ، اطلاع رسانی به میهمان، قیمت گذاری اتاق ها و خدمات هتل و رسیدگی به شکایات و ...)

6

4

ورود و خروج میهمانان از هتل(ورود و پذیرش – خروج و تسویه حساب)

6

5

راهبری امور بخش( لوازم و تجهیزات اداری بخش فرانت آفیس، خدمات ارتباطی، پاسخگویی به تلفن، تغییر شیفت، گزارشات داخلی، اطلاعات محرمانه بخش پذیرش، آراستگی محل کار، کارت کلید، اشیاء گمشده و پیدا شده، امنیت میهمانان، دریافت پیام، راهنمایی میهمانان و ...)

8

کلمات و جملات کاربردی در فرانت آفیس بزبان عربی

10

40

کلمات و جملات کاربردی در فرانت آفیس بزبان انگلیسی 

10

40

6

کارورزی در هتل های 3تا 5ستاره

90

جمع کل: 218 ساعت 

48

170

شهریه 7760000هزار تومان

هفت ملیون و هفتصدو شصت هزار تومان